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01.12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是用户投诉专线电话和全国网络平台。12315特殊号码的引进，进一步开创了消费者申诉方式，使工商局更容易及时接收与处理消费者投诉，更好地保护消费者权益。

12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是用户投诉专线电话和全国网络平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门审理顾客投诉的专用联系电话。全国12315网络平台于2017年3月15日正式上线。这是推动“互联网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作步入互联网 时代。

开通意义：

为解决顾客的“投诉难”难题，快速、便捷、便捷地接受顾客的申诉，国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下，开通统一的12315专用电话。1999年3月15日全国顾客投诉。全国各个工商行政管理单位以12315电话为支撑，设立了以现代科技为主的覆盖城镇的12315个消费者投诉和汇报服务体系。方式与接纳、侦察、监管相结合。

12315特殊号码的引进，进一步开创了消费者申诉方式，使工商局更容易及时接收与处理消费者投诉，更好地保护消费者权益，严厉查处反垄断行为。制造、销售假冒伪劣产品，及时有效地查处各种经济违法行为，维护市场经济秩序。公平公正的秩序，对经济的健康发展起到了积极而高效的功效。