~~~雅各布专栏——专注行业第一品牌商业模式研究~~~
来源：Sujan Patel
如果你的膝盖刮伤了，你是要绷带还是创可贴？像可口可乐和创可贴这样成功的公司有一个重要的共同点： 强大的品牌定位战略。事实上，他们的品牌名称已经成为其细分市场上所有类似产品的通用术语。
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强有力的品牌定位策略是所有企业争取成功的绝对必要条件--而证据就在数字中。持续呈现的品牌，其平均收入会增加10-20%。成功的品牌定位会产生一些好处，如增加客户的忠诚度，改善形象，以及使你在竞争中脱颖而出的可亲身份。
在这篇文章中，你将学习在你的理想市场中成功定位品牌的框架。以下是我们将涵盖的主题，让你对如何定位你的品牌有一个全面的了解。
什么是品牌定位？ 为什么品牌定位很重要？ 如何创建一个品牌定位战略 品牌定位图品牌定位实例
什么是品牌定位？
品牌定位是将你的品牌在你的客户心中定位的过程。比起标语或花哨的标志，品牌定位是用来将你的企业与其他企业区分开来的战略。
当一个品牌被消费者认为是有利的、有价值的和可信的，有效的品牌定位就会发生，这三者的总和成为你的企业的独特之处，因此，你的客户在他们的脑海中为你划出一个位置。
这很重要，因为与竞争对手 "不同 "并不足以在市场上获胜。从Salesman.org网站的品牌定位专家Will Barron那里了解到，他说："只有当你在做一些了不起的事情时，你才有机会给你的品牌定位。否则，就只能是比较"。
为什么品牌定位很重要？
无论你是否培养它，你都有一个声誉，所以你不妨创建一个品牌定位计划，可以帮助你控制你的声誉和品牌形象。
一个多世纪以前，一家汽水公司决定提供一种从未见过的产品：有史以来第一种可乐饮料。通过这样做，它成功地将自己定位为原创。现在，可口可乐从世界各地数以百万计的销售中获益，成为家庭的主食。它在我们心中被定位为苏打水的黄金标准。
品牌定位使一个公司能够将自己与竞争对手区分开来。这种差异化有助于企业提高品牌知名度，传达价值，并证明定价的合理性--所有这些都会影响其底线。
但并不是所有的品牌定位战略都是一样的，也不是有相同的目标。根据你的产品和行业的性质，你的定位和信息传递会有所不同。让我们来看看几个常见的定位策略，可以帮助你开始。
品牌定位策略的类型：
基于便利性的定位策略 基于价格的定位策略 基于质量的定位策略 差异化战略 社会媒体定位策略其他定位策略
当你决定如何在市场上定位你的品牌时，你有几个选项可以选择。你要调整你的策略，突出你的产品的竞争优势，并指出你的竞争对手的缺点。
以下是一些流行的定位策略，你可以用来在市场上区分你的品牌。
1.顾客服务定位策略
你很有可能至少有一次因为其客户服务而选择了一家零售商、餐馆或其他服务提供商。
那些以支持不力而闻名的垂直行业的公司可以通过强调其友好的客户服务来使自己与众不同。其他公司--其产品特别复杂--可以强调其强大的支持系统以吸引新客户。
这种策略最具体的好处是，优秀的客户服务可以帮助证明更高的价格点是合理的。例如，苹果公司的产品价格很高，但它的支持人员很友好，反应很快。
这些服务互动也是飞轮的一个组成部分--如果一个最初不满意的客户有一个很好的服务体验，他们可能会变成一个推广者。
对这一策略要勤加注意。如果你宣传了卓越的客户服务，但却没有兑现，你会招致差评，通过电话和电子邮件的愤怒谩骂，在社交媒体上的叫嚣，甚至是到工商局的投诉。
用这个简单的等式来解释客户满意度，并对兑现品牌承诺保持问责：客户满意度=体验-期望。
2. 基于便利性的定位策略
基于便利性的定位策略强调了为什么一个公司的产品或服务比竞争对手的更方便使用。这种便利性可以基于一些因素，如地点、易用性、广泛的可及性、多平台支持。
这种便利性也可能是由于产品的设计。例如，Swiffer将其WetJet产品宣传为传统拖把的便利替代品，因为它有一次性拖把垫。
将你的产品或服务定位为最方便的，会自动吸引忙碌的消费者。而且，像前面的策略一样，它也可以证明更高的价位是合理的。例如，Swiffer WetJet是26美元，而O-Cedar拖把是10美元。
但在某些情况下，提供便利可能是有代价的。例如，如果你是在B2B SaaS领域，并且你在多个操作系统上提供你的产品，你可能需要一个强大的、持续可用的开发团队来实现你的承诺，这些开发人员需要随叫随到，以解决错误和其他问题，这样的定位策略才能发挥作用--而支持他们的成本可能会失控。
你需要检查的最后一个项目是你的产品是否真正方便。例如，WetJet拖把有可能是不方便的，因为客户必须不断去商店购买补充剂。如果你销售类似的产品，你可能想提供自动补充程序或订阅，以满足你的客户对便利的期望。
3. 基于价格的定位策略
一个公司使用基于价格的定位策略，将其产品或服务作为最实惠的选择。当你把你的产品定位为市场上最便宜的产品时，你可以产生一个庞大的客户群，因为没有人喜欢花费超过他们必须的费用，提供最低价格是让潜在客户转换的一个简单方法。但这种策略也有其风险和弊端--即给潜在客户留下生产质量较低的印象。
你也可能会遇到经济问题，随着时间的推移，会阻碍你的品牌定位--就像Subway的5美元的产品，无法经受住通货膨胀的考验。基于价格的定位也可以发起价格战，尽管这主要适用于某些行业，如航空旅行。
4. 基于质量的定位策略
当公司想强调其产品的质量时，就会实施这种策略--这种质量往往需要付出高昂的代价。
产品的质量可以通过卓越的工艺、小批量的生产、高质量的材料，甚至是使其生产成本更高的可持续做法来体现。服务的质量可以通过特殊的最终结果、高投资回报率和光辉的客户评价等证据来显示。
有预算意识的购物者可能会绕过你的品牌而选择更便宜的替代品，但这正是买家角色发挥作用的地方。你的目标客户的收入和购物习惯将决定强调质量（更高的溢价）是否是你品牌的正确做法。
5. 差异化战略
差异化定位战略依赖于产品与传统竞争者相比的独特性或创新品质，特斯拉就是一个很好的例子。
在特斯拉汽车出现之前，还没有一个有吸引力的全电动汽车可供购买。现在，它是领先的科技公司，开创了自动驾驶汽车和人工智能机器人。
如果你实施这一战略，重视创新的消费者将被你的品牌和产品所吸引，一个潜在的限制是，公众可能会因为缺乏使用历史而感到气馁。如果你的产品是全新的，可以考虑提供其创造过程中的研究和测试。通常，创新驱动的消费者喜欢知道新技术或产品是如何运作的。
6. 社会媒体定位策略
这种类型的定位是独特的，因为它专注于一组渠道，而不是一个独立的战术。而你的品牌使用（或不使用）的渠道和你的信息传递一样重要。
信不信由你，你的品牌不一定要在每个平台上出现。在使用这一策略时，关键是要选择你的目标市场最常使用的渠道。在为你的品牌战略选择社交媒体平台时，需要考虑的因素是：
你的目标受众在哪里花费休闲时间 你的目标受众在哪里花钱你的目标受众在哪里寻找信息和建议
这三个领域有可能在一个社交平台上找到，但也可能分散在几个社交平台上，一旦你缩小了你的品牌应该出现的地方，你就可以精心设计你的信息传递，以满足客户的需求。
7. 其他定位策略
这些并不是唯一的策略。你可以将你的品牌定位为领导者，同类产品中的第一种（原创），或者最受欢迎。你也可以把你的产品定位为解决一个普遍存在的问题。
另一种方法是将你的品牌与你的竞争对手直接比较。在这种策略中，你会在广告宣传中直接叫出你的竞争对手，并强调你的产品比他们的优势。
在拟定你的立场时，一定要仔细观察你的目标买家和他们的行为。他们是喜欢节约、花钱买质量，还是拥有最新的、最先进的小玩意，将决定你如何定位你的品牌。
现在你已经知道了你可以采取的几种方法，是时候创建一个定位计划，将你的品牌确立为最友好的、最方便的、最便宜的，或者仅仅是与其他品牌相比的最佳选择。
如何创建一个品牌定位战略
确定你目前的品牌定位 创建一个品牌精髓图 进行竞争者研究 建立一个品牌定位框架 创建你的定位声明 评估你的定位是否有效 与潜在客户和顾客建立情感联系 在销售过程中强化你的品牌的差异化品质 创造价值确保面向客户的员工体现出你的品牌
创建你自己的品牌定位战略包括深入研究你的品牌细节，发现你比别人做得更好的地方。这些步骤将帮助你创建一个适合你企业的品牌定位战略。
1.确定你目前的品牌定位
你目前是把你的产品或服务作为市场上的另一个项目来推销，还是把它作为与众不同的东西来推销？你目前的品牌定位给了你重要的启示，让你知道下一步该怎么走。你需要了解你目前的定位来进一步分析你的竞争。
首先，考虑你的目标客户，确定他们是谁。接下来，确定你的使命、价值，以及你与其他市场的不同之处。最后，评估你的价值主张和你目前的品牌角色和品牌声音。
LiveChat合作伙伴计划的Matylda Chmielewska建议说："我们都喜欢与那些听起来感觉真实的品牌联系。与其建立没有人能够理解的复杂行话，不如说是人话。从研究你的（理想的和现有的）受众是谁开始，并使用他们的语言。"
2. 创建一个品牌精髓图
一旦你确定了你的品牌在市场中的地位，就应该深入了解你的品牌对顾客意味着什么。品牌精髓图可以帮助组织这些想法，使其清晰简洁。你还可以利用这个图表来进行文案写作和设计灵感的激发。
品牌精髓图由七个部分组成：
属性：把这些看作是特征。对于实体产品来说，这可能比SaaS或技术产品更容易进行头脑风暴。
利益：客户能从你的产品或服务的属性中得到什么体验？
个性：这些形容词描述了你品牌的特点。在这一部分也不要害怕拿出辞典。为了将你的品牌与竞争者区分开来，个性可以而且应该是细微的。
权威和支持来源：你品牌的基础是什么？它可能是在行业中长期存在的专业知识，奖项，以及在你的垂直领域中得到监管机构的认可，科学研究，甚至是以评论和推荐的形式提供的坚定的客户支持。
对你（客户）的描述：基于我们到目前为止所讨论的元素，你的品牌对你的理想客户有什么评价？利用个性部分的灵感来帮助你完成这个部分。
让你（顾客）感觉如何：你的理想顾客可能会用哪些词或短语来描述他们与你的品牌互动时的感觉？品牌精髓图的这一部分将帮助你为你的品牌信息传递找到一个利基角度。
定位/品牌精髓：最后，你将把所有这些元素联系在一起，创建一个简单的声明，描述顾客应该从你的品牌中获得什么。这不应该与正式的定位声明相混淆，你可以在这里找到更多关于发展定位的信息。
（未完待续）