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为进一步提升网点服务质量，提高员工综合素质，近日，新蔡农商银行举办文明规范服务培训班。该行各网点主管会计、综合柜员、大堂经理和特勤保安共140多人参加了培训。

此次培训特邀银雁科技培训老师进行现场授课。培训老师围绕服务系统的含义、银行服务礼仪重要性、客户满意度提升、厅堂应对投诉技巧等方面，采取分组积分PK、互动问答、情景演练、案例分析等形式详细讲解。培训贴近工作实际，具有很强的针对性、指导性和实用性。

此次培训进一步增强了全员规范服务意识，提高了员工规范化服务水平。参训人员纷纷表示，要把所学、所感、所悟转化为服务客户的内生动力，真正做到学以致用、知行合一。